ИНФОРМАЦИОННЫЕ СТЕНДЫ

Какая фирма или магазин покажется Вам более успешным: где скромный "уголок потребителя" из белого пластика стыдливо прячется за дверью или где шикарный стенд в фирменных цветах компании с названием, логотипом, привлекательными объемными надписями и изображениями гордо украшает офис? Что лучше - лицезреть клиентов, каждый из которых ненароком устремляется к красочному стенду, чтобы взять буклетик и почитать про новинки, или отсылать их к невзрачной доске объявлений, сделанной кое-как?

"Бюрократ" предлагает услуги по разработке дизайна и изготовлению информационных стендов в Томске c 2004 года. Оперативно производит информационные и рекламные стенды на заказ.

По наполнению информационные стенды могут быть со сменной информацией, статичной или комбинированной. Стенды со сменным наполнением оснащены прозрачными карманами обычно размера А4, куда вставляется необходимая распечатанная на бумаге информация (расписание занятий, документация, объявления, листовки, брошюры). Со статическим наполнением стенды предназначены для постоянной информации, такой как таблица Менделеева, формулы, правила ПБ и т.д.

Стоимость изготовления стендов зависит от площади стенда и количества карманов. Заказ информационного стенда можно оформить любым удобным для Вас способом: по электронной почте  или по телефону +79832344338. В заказе необходимо указать: ФИО; контактный телефон; информацию о стенде; необходимое количество карманов, размер; способ оплаты (если безналичный расчет, то нужны реквизиты Вашей организации). 

УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ

Необходимым элементом зала обслуживания клиентов, согласно законам России, выступает стенд с информацией по защите прав клиентов (уголок потребителя или уголок покупателя). Такой стенд с красивым дизайном и отличным содержанием может стать преимуществом вашей компанией, подчеркнет имидж компании.

В зависимости от того, какой вид деятельности у вашей компании: торговля или оказание услуг, название у стенда будет соответствующее уголок покупателя или уголок потребителя.

Формирование стенда под названием "уголок потребителя" регламентировано двумя нормативными документами:

1. Закон РФ "О защите прав потребителей" (ст. 8-10).

2. Правила продажи отдельных видов товаров (п. 10).

В них определено, что должно быть в уголке потребителя, какие требования предъявляются к нему.

К внешнему виду и месту расположения уголка потребителя единых требований нет, но существуют определенные правила: наглядность, доступность, актуальность информации, создание комфортных условий для самостоятельного изучения документов.

Уголок потребителя обязаны иметь предприятия, относящиеся к любым организационно-правовым формам, изготавливающие, отпускающие или осуществляющие оказание услуг (ст.8 Закона РФ "О защите прав потребителей).

Уголок потребителя размещают в заметном и легкодоступном месте. Покупатель товара или потребитель услуги должен иметь возможность беспрепятственно подойти к нему и ознакомиться с расположенными в нем документами.

Предпринимателей, нарушивших правила, ожидает ответственность, согласно ст.14.5 Административного кодекса РФ. Отсутствие установленной информации об изготовителе, продавце либо другой информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством РФ, влечет за собой наложение административного штрафа.

ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ УГОЛКА ПОТРЕБИТЕЛЯ

1. Заверенная копия свидетельства о госрегистрации (свидетельства ОГРН - для юридического лица, ОГРНИП - для индивидуального предпринимателя).

2. Заверенная копия свидетельства о присвоении ИНН.

3. Лицензия - зависит от выбранного вида деятельности (если ваша деятельность лицензируется).

4. Копии сертификатов ваших товаров или услуг (не является обязательным).

5. Перечень всех ведомств и органов (в том числе, адреса и телефоны контролирующих органов), выполняющих функцию контроля, и журнал поверок с отметками органов.

6. Закон РФ "О защите прав потребителей". Причем данный закон должен быть официальным печатным изданием, а не распечаткой, например, из файла или интернета.

7. Правила продажи отдельных видов товаров или Правила оказания услуг общественного питания (выбор определяет сфера деятельности предприятия).

8. Режим работы.

9. Контактный телефон, по которому можно связаться с ответственным лицом, который может выслушать предложения и жалобы потребителя.

10. Книга жалоб и предложений. Предоставляется после того, как клиент ее потребовал (п.8 Правил продажи).

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ В УГОЛКЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ

1. План эвакуации и инструкция по пожарной безопасности.

2. Правила по осуществлению бытовых услуг (используются предприятиями данной сферы) и прайс-лист по предлагаемым услугам.

3. Определенные законами льготы и условия для обслуживания некоторых категорий населения.

4. Информация, связанная с реализацией некоторых категорий товара. Например, запрет и ответственность за продажу спиртного и табачной продукции детям.

5. Номера телефонов экстренных служб (МЧС и другие), ведомств, проводящих контроль над продавцами, и служб, куда клиенты могут обратиться с жалобой.

6. Адреса и номера телефонов местного отдела по защите прав потребителей.

7. Журнал учета проверок.